Kontuar Kapanması Ve Haksız 1.600 TL Bagaj Ücret İadesi Talebi

13.11.2026 tarihli 4S25FJ numaralı ajet uçuşum için Ankara Esenboğa Havalimanı’na uçuşa 55 dakika kala bagaj teslim etmek üzere kontuara gittiğimde kontuarın kapandığı ve valizimin artık alınamayacağı söylendi. Buna rağmen valizimin alınabilmesi için benden 1.600 TL ek ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Check-in ve bagaj teslim saatleri içinde olmama rağmen personelin hatasını kabul etmemesi ve ek ücret ödetilmesi nedeniyle mağdur oldum. Görevlilerle yaptığım görüşmelerde de kendi yanlışlarını kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Haksız olarak ödediğim 1.600 TL ek ücretin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.