to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6528677055682 takip numaralı kargom için 13 Kasım tarihinde teslim edilmesi beklenmesine rağmen, İstanbul Tuzla’daki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünü bu tarihe kadar almam gerekiyordu, teslim edilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Takip ekranında gönderim halen “Orhanlı transfer” aşamasında görünüyor, teslim edildi olarak da işaretlenmiş değil. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Her kargomda benzer gecikmeler ve sorunlar yaşamam, artık bu durumun sürekli hale geldiğini gösteriyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu aksaklıkların giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Pınar A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37551401 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
