to read complaints and reviews, or file yours.Mernis Hatası Nedeniyle Vodafone Hattım Açılmadı Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vodafone mobil hattımı açtırmak için 4 Ocak tarihinde Ankara Yenimahalle’deki bir Vodafone bayisine gittim. Hat zaten kendi adıma kayıtlı olmasına ve kimlik bilgilerimde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen sistemde Mernis hatası alındığı, bilgilerimin uyuşmadığı söylenerek hattım açılmadı.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bayiden kayıt açılması gerektiği bilgisi verildi. Ancak bayi çalışanı ise hattımın yeni iptal olduğu için kayıt açılamadığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söyledi. Müşteri hizmetleri ve bayi arasında sıkışmış durumdayım ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Mernis kaydımın kontrol edilip gerekli düzeltmelerin yapılmasını, hattımın bir an önce açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerince tarafıma bildirilen mail adresine gerekli evrakları sağlamama srağmen dönüş alınamamıştır şikayet hala çözüme ulaştırılamadı
