to read complaints and reviews, or file yours.Merkezdeki Vodafone Mobil Veri Hızı Düşüklüğü Ve Destek Eksikliği
Vodafone faturalı “Her Şey Sınırsız” paketini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1000 TL ödüyorum, ancak yeni taşındığım evimde neredeyse hiç mobil veri kullanamıyorum. Evim merkezi bir konumda olmasına rağmen diğer operatörler gayet iyi çekerken Vodafone hattımda hız yaklaşık 6 Mbps civarında kalıyor. Aynı adreste Türk Telekom hattıyla 100 Mbps hız alabiliyorken Vodafone’dan bu kadar düşük hız almak gerçekten kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorunu online destek üzerinden ilettim, bana sadece “iyileştirme çalışmaları yapılacak” gibi ifadelerle geçiştirildi, ancak herhangi bir somut gelişme veya iyileşme olmadı. Hem merkezi bir bölgede yaşamama hem de bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen mobil veriden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Adresimdeki çekim ve hız sorunlarının acilen giderilmesini, ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Adres: Malatya Yeşilyurt Bostanbaşı Mah. Güldalı Sok.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar, talep oluşturacağız dediler ve oluşturdular. 7 gün sonra şu SMS'i attılar. Bölgenizde optimizasyon çalışmaları yapıldı fakat baz istasyonu yeterli değil yatırım listemize bu adresi ekledik seneye baz istasyonu yapılacak diyorlar şaka gibi, optimizasyon çalışması da yalan hiçbir değişiklik olmadı internet hızımda, bir de utanmadan arayıp hattımı değiştirmeyeyim diye son faturanızda 100 TL indirim sağlayabilirim diyorlar, dalga geçiyorlar adamla
