to read complaints and reviews, or file yours.Mecidiyeköy Ve Bağcılar’da Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunları
Vodafone hattımda uzun süredir yaşadığım çekim ve internet sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Kullandığım “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” paketine rağmen, İstanbul’un merkezi sayılan Mecidiyeköy’de iş yerimde bulunduğum bina içinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefonla sağlıklı şekilde görüşme yapamıyorum ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Aynı şekilde Bağcılar’da evimin içinde de hem çekim hem internet problemi yaşamaktayım.
Bu sorun bir yılı aşkın süredir devam ediyor ve gün içinde hemen her saatte, düzenli olarak aynı problemlerle karşılaşıyorum. Defalarca hat değerleri yenileme işlemi yaptım ancak hiçbir sonuç alamadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bölgede herhangi bir sorun olmadığı, sadece hat değerleri yenileme konusunda yönlendirme yapılabileceği söylendi; fakat bu yönlendirmelere uymama rağmen hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı.
Günümüz koşullarında zaten oldukça yüksek paket ücretleri öderken, karşılığında bu kadar yetersiz ve kusurlu bir hizmet almak istemiyorum. Mecidiyeköy’de iş yerimde ve Bağcılar’daki ikametimde çekim ve internet sorunumun teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
"... Kısmi iyileştirme yapıldı, bölgenize yatırım yapılması lazım..." diye bir SMS aldım bugün gerçekten çok komiksiniz ben mi yatırım yapacağım :d Anladığım kadarıyla sorunun tek çözümü operatör değişmek.
