to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kart Sahibi Olmam Nedeniyle E-sim Talebimin Haksız Reddi
Vodafone bireysel hattım için 1 Temmuz tarihinde Düzce Spor Sokak’taki Vodafone mağazasına giderek e-sim talebinde bulundum. Mavi Kart sahibi olduğum için işlemin yapılamayacağı söylendi ve özellikle Mavi Kartta çip olmadığı gerekçesiyle e-sim başvurum reddedildi.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir kanal üzerinden sorunumla ilgilenen ve çözüm üreten kimse olmadı. Temmuz ayından bu yana aynı mağduriyeti yaşıyorum ve hâlâ e-sim’e geçiş yapamıyorum.
Mavi Kart sahibi olmam gerekçe gösterilerek e-sim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. E-sim’e geçiş işleminin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
