to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kart Sahiplerine E‑Sim Verilmemesi Haksız Ve Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone bireysel faturalı hattım için e‑sim almak istediğimde, Mavi Kartlı olmam ve kartımın çipli kimlik kartı olmaması gerekçe gösterilerek talebim 18.05.2026 saat 13:30 civarında reddedildi. Bu durum nedeniyle e‑sim hizmetinden faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Görüşme yaptığım Vodafone yetkilileri, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, yalnızca çipli kimlik kartı olanlara e‑sim verilebildiğini, benim ise en az iki ay boyunca yeni kimlik kartını beklemem gerektiğini söylediler. Resmi olarak geçerli kimliğim Mavi Kart olmasına rağmen, sırf bu sebeple e‑sim alamamamı haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Vodafone’un, Mavi Kart sahiplerini dışlayan bu uygulamayı gözden geçirerek hatasını düzeltmesini, mevcut kimlik belgelerimle e‑sim hizmetinden faydalanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numara taşıma ile Turkcell le taşıdım böyle bir şey olmadığını ve hemen yapıldı sorun giderildi bir daha Vodafone lu olmayı düşünmüyorum mağdur edildim.
