Mavi Kart Sahibi Olarak Bilgilendirme Yapılmadan Kapatılan Hat Ve 2.700 TL İadesi Talebi

Uzun yıllardır kullandığım Vodafone hattı, vefat eden eşimin adına kayıtlıdır. Bu hat için yaklaşık 6 aylık kullanım bedeli olarak toplam 2.700 TL ödeme yaptım ancak bu ödemenin karşılığında yalnızca yaklaşık 1 ay hattımı kullanabildim. Hattım faturalı değildir.

Yaklaşık bir hafta on gün önce hat hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Tarafıma telefon, SMS veya yazılı hiçbir bildirim yapılmadı. Şu anda hattımdan dış arama yapamıyor, “Numaranız bu tür aramalara kapalıdır” şeklinde uyarı alıyorum. Buna rağmen daha önce ödediğim ücretler karşılıksız kalmış durumdadır.

Hattın sahibi olan eşim vefat etmiş olduğundan, hattı üzerime almak amacıyla Vodafone Mudanya ve Korupark Bursa bayilerine başvurdum. Alman vatandaşı olduğum ve Mavi Kart sahibi olduğum gerekçesiyle tarafıma işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa Türkiye’de ikamet eden bir Mavi Kart sahibi olarak yıllardır bu hattı sorunsuz şekilde kullanmaktaydım ve bu gerekçeyle hattımın kapatılması ve daha önce alınan ödemelerin karşılıksız bırakılması kabul edilebilir değildir.

Talebim, 5436****68 numaralı hattımın hangi gerekçeyle ve neden önceden bildirim yapılmadan kapatıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesi, kullanamadığım döneme ait yaklaşık 2.700 TL’lik ödemenin hesaplanarak tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.