Manisa Yunusemre’de Vodafone Şebeke Sorunu Çözülmedi

Uzun yıllardır Manisa Yunusemre’de Vodafone kullanıyorum ve hem ev adresimde hem de genel olarak şehir içinde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Çoğu zaman telefon çekmiyor, internet bağlantısı kopuyor veya aşırı yavaşlıyor; hattı neredeyse kullanamaz hâle geliyorum.

Daha önce bu konuyla ilgili defalarca kez kayıt açıldı, verici arızası ve bakım eksikliği olduğu söylendi; bir süreliğine kısmi bir düzelme olsa da şu an yine aynı sorunlar devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aylık faturanın bir kısmını veya tamamını ödeme yoluyla bir çözüm sunmaya çalıştılar fakat asıl sorun olan şebeke problemini hâlâ kalıcı olarak çözemiyorlar.

Sınırsız ve en yüksek tarifelerden birini kullanmama rağmen, verdiğim ücretin karşılığını alamıyorum çünkü şebeke çekmediği için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Vodafone’dan beklentim, öncelikle Manisa Yunusemre bölgesindeki bu kronikleşmiş şebeke probleminin kalıcı olarak giderilmesi, ayrıca uzun süredir çekmeyen dönemler için faturalarıma makul ve adil bir indirim yansıtılmasıdır.

Bu konuda gerekli teknik çalışmanın yapılarak tarafıma net ve somut bir çözüm sunulmasını, yaşadığım mağduriyetin de faturalara yansıtılacak indirimlerle telafi edilmesini talep ediyorum.