to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Yunusemre’de Vodafone Şebeke Sorunu Çözülmedi
Uzun yıllardır Manisa Yunusemre’de Vodafone kullanıyorum ve hem ev adresimde hem de genel olarak şehir içinde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Çoğu zaman telefon çekmiyor, internet bağlantısı kopuyor veya aşırı yavaşlıyor; hattı neredeyse kullanamaz hâle geliyorum.
Daha önce bu konuyla ilgili defalarca kez kayıt açıldı, verici arızası ve bakım eksikliği olduğu söylendi; bir süreliğine kısmi bir düzelme olsa da şu an yine aynı sorunlar devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aylık faturanın bir kısmını veya tamamını ödeme yoluyla bir çözüm sunmaya çalıştılar fakat asıl sorun olan şebeke problemini hâlâ kalıcı olarak çözemiyorlar.
Sınırsız ve en yüksek tarifelerden birini kullanmama rağmen, verdiğim ücretin karşılığını alamıyorum çünkü şebeke çekmediği için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Vodafone’dan beklentim, öncelikle Manisa Yunusemre bölgesindeki bu kronikleşmiş şebeke probleminin kalıcı olarak giderilmesi, ayrıca uzun süredir çekmeyen dönemler için faturalarıma makul ve adil bir indirim yansıtılmasıdır.
Bu konuda gerekli teknik çalışmanın yapılarak tarafıma net ve somut bir çözüm sunulmasını, yaşadığım mağduriyetin de faturalara yansıtılacak indirimlerle telafi edilmesini talep ediyorum.
Buraya yazma sebebim de Vodafone üzerinden talep ve şikayet oluşturamıyor olmam zaten. Telefondan 2 farklı tarayıcıdan ve uygulamadan da denedim şikayet oluşturamadım. Giriş yaptım fakat sitede en alttaki talep şikayet oluştur butonu çalışmıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gelecek sene (2027de? ) kapsama alanı ile ilgili çalışmalar yapabileceklerini ve aylık 1200 TL ödediğim faturaya tek seferlik 100 TL indirim yapabileceklerini söylediler. Kalsın canım milyar dolarlık şirketin sadakasını istemem siz onunla baz istasyonu kurun bari benim katkım olsun hahahah :)
