to read complaints and reviews, or file yours.Malatya 2. OSB'de Sürekli Şebeke Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Malatya 2. Organize Sanayi Bölgesi’nde kullandığım Vodafone faturalı hatla ilgili aylardır düzenli olarak ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Ayda en az iki kez, yaklaşık beşer saat boyunca hem arama yapamıyor, hem aranamıyor, hem de internet bağlantısını kullanamıyorum. Bu süreler boyunca hatta neredeyse tamamen dış dünyayla bağlantımız kesiliyor.
Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli TOBi isimli robot sisteme yönlendiriliyorum ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaşadığımız sıkıntıyı detaylıca anlatabileceğimiz, çözüm talep edebileceğimiz bir muhatap bulamamak durumu daha da zorlaştırıyor.
Malatya 2. Organize Sanayi Bölgesi’nde yaşanan bu şebeke probleminin kalıcı olarak giderilmesini, hattın kesintisiz şekilde çekmesini ve gerektiğinde doğrudan müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir iletişim imkânı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle hattıma tanımlı mevcut taahhüdün, herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
