to read complaints and reviews, or file yours.Makul Ücretli Tarife Talebim Reddedildi, Sadık Müşteri Mağduriyeti
Uzun yıllardır Vodafone hat kullanıcısıyım. Şanlıurfa Eyyübiye'de aktif olarak kullandığım hattım için sunulan tüm tarife seçeneklerinde ücretlerin çok yüksek, kullanım haklarının ise yetersiz olduğunu görüyorum. Mevcut hattımı iptal etmek, operatör değiştirmek, yeni hat almak ya da faturasına geçmek istemiyorum; sadece mevcut hattım üzerinden bütçeme ve kullanım ihtiyaçlarıma uygun, makul fiyatlı bir tarife talep ediyorum.
Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak tarafıma fiyatların çok yüksek olduğu ve uygun bir tarife sunulamadığı söylendi. Uzun süreli ve sadık bir müşteri olmama rağmen bu konuda çözüm odaklı bir destek alamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Mevcut numaram üzerinden, taahhüt ve kullanım durumum dikkate alınarak daha avantajlı ve makul ücretli bir tarife tanımlanmasını, konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
