Kafeinsiz Kahve Çekirdeğinde Yanlış Ürün Ve Sağlık Riski

Kahve Dünyası İstanbul Forum şubesinden 25.07.2026 tarihinde saat 20:34’te, 330 gramlık, fiş üzerinde kafeinsiz filtre kahve çekirdeği olarak geçen ve toplam 462 TL ödediğim bir ürün satın aldım. Sağlık sebebiyle özellikle kafeinsiz kahve tüketmek zorundayım. Ancak bu ürünü tükettiğimde tadının alıştığım kafeinsiz kahvelerden belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim ve sonrasında mide bulantısı yaşadım.

Bunun üzerine başka bir Kahve Dünyası şubesine giderek aynı ürünü talep ettim. Oradaki ürün ile İstanbul Forum şubesinden aldığım ürünün tadı arasında belirgin bir fark vardı. Durumu İstanbul Forum şubesindeki çalışanlara sorduğumda, yanlış olan çekirdeğin tadındaki aromadan ötürü yöresel bir kahve verilmiş olabileceğini, yani kafeinsiz yerine kafeinli bir kahve almış olabileceğimi anladım. Satın alma esnasında özellikle kafeinsiz istediğimi belirtmeme rağmen bana doğru ürünü verdiklerini söylemişlerdi.

Sağlık sebebiyle kafeinsiz tüketmek zorunda olan bir müşteri olarak, böyle bir karışıklığın yaşanması beni hem sağlık açısından hem de güven açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Yanlış verilen kahvenin, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, doğru kafeinsiz kahve çekirdeği ile değiştirilmesini ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini talep ediyorum.