Sızdıran Ve Küflü Termos İçin Ücret İadesi

Trendyol’dan oğlum için bir termos satın aldım. Termos iki katlı bir ürün ve üstte küçük bir aparat bulunuyor. Bu üst kattaki küçük aparat yerinden çıktı, buna rağmen üst kısmı zaten sıvı için kullanmadığım için ürünü bir süre daha kullanmaya devam ettim. Asıl sorun alt katta yaşanmaya başladı. Alt katın üst tarafındaki tıkaç yerinde durmasına rağmen, termosun içine koyduğum çorba sızdırıyor, içerisi küfleniyor ve kötü bir koku oluşuyor, bu yüzden ürünü artık hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim ve bana bir iade kodu verildi, ürünü bu kod ile gönderdim. Ancak satıcı firma ürünü herhangi bir çözüm sunmadan geri gönderdi. Bunun ardından Trendyol ile tekrar görüştüğümde, yeniden iade alabileceklerini ve yardımcı olacaklarını söylediler. Fakat buna rağmen ürün tekrar aynı şekilde elime geri geldi ve şu an kullanılmadan kenarda duruyor.

Hem termosun fonksiyonunu yerine getirmemesi hem de küf ve koku gibi sağlık açısından riskli bir durum oluşturması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bozuk olan bu termosun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.