to read complaints and reviews, or file yours.Makul Faturalı Tarife Sunulmadığı İçin Faturasız Kullanıma Zorlandım
Vodafone hattımda Red'li Özel 20 GB paketini aylık 295 TL olarak kullanıyordum. Bugün tarifemin son günü olduğu için aynı hatta daha uygun bir faturalı tarifeye geçmek istedim; ancak uygulamada ve yapılan tekliflerde en uygun faturalı tarife olarak yaklaşık 855 TL’lik paket sunuldu. Ben bu kadar yüksek ücretli bir tarife ve bu kadar çok internet istemediğim halde, 295 TL öderken 855 TL’lik bir pakete yönlendirilmemi kabul edemiyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana 315 TL’ye sadece 1 GB internet içeren bir tarife teklif edildi ve bu teklifi de mantıksız bulduğum için reddettim. Uygun fiyatlı, makul bir faturalı tarife sunulmadığı için istemeyerek de olsa hattımı faturasız kullanıma geçirmek zorunda kaldım.
Ben, mevcut 295 TL seviyesine yakın, makul ve kullanımıma uygun bir faturalı tarifeye geçirilmek ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız zaman müsait değildim herhangi bir görüşme gerçekleştirdiğimizi hatırlamıyorum
