to read complaints and reviews, or file yours.Mail Teknik Arıza Hatası Engelli İndirim Belgelerim Gönderilemiyor
Vodafone faturalı hattımda kullandığım 60 GB paketime engelli indirimi tanımlatmak istiyorum. Bunun için benden gerekli belgeleri mail yoluyla iletmem istendi ve özellikle e*************@vodafone.com.tr adresine göndermem gerektiği belirtildi. Ancak bu adrese mail atmaya çalıştığımda sistem sürekli “teknik arıza” hatası veriyor ve belgelerimi iletemiyorum.
Yaklaşık 1 haftadır sorunu çözmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde bayiye yönlendirildim. Bayiye gittiğimde ise bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Böylece müşteri hizmetleri bayiye, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve engelli indirimi hakkımdan fiilen yararlanmam engellenmiş oluyor. Hattım 0536*****97 numaralı Vodafone hattıdır.
Engelli indirimi işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, çalışır ve geçerli bir mail adresi ya da alternatif bir kanal üzerinden belgelerimi iletebilmem için net bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
