to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirim Evrak Gönderiminde Sorun Ve Alternatif Kanal Talebi
Vodafone faturalı hattım için engelli indiriminden faydalanmak amacıyla gerekli evrakları, tarafıma beyan edilen e*************@vodafone.com adresine bugün gönderdim. Ancak Gmail üzerinden gönderim yaparken “teslim tamamlanamadı” uyarısı aldım ve mailin karşı tarafa ulaşıp ulaşmadığından emin olamıyorum.
Bu konuda Vodafone ile başka bir kanaldan henüz görüşme sağlayamadım; bana sadece bu mail adresine gönderim yapabileceğim söylenmişti. Şu anda engelli indirimi başvurumun işleme alınıp alınmadığı, evraklarımın ulaşıp ulaşmadığı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.
Engelli indirimi hakkımdan sorunsuz şekilde faydalanabilmem için, evrakları ulaştırabileceğim alternatif ve çalışır bir yöntem (geçerli e-posta adresi, online başvuru kanalı ya da bayi üzerinden işlem gibi) konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve başvurumun en kısa sürede işleme alınarak indirimimin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili müşteri temsilcisi bana ulaştı. Gayet kibar ve ilgiliydi. Bu tür işlemlerde mail kullanılmadığını, mutlaka işlemlerin ilgili şubelerden gerçekleştirilmesi gerektiğini tarafıma iletti. Benim gibi dışarıya çıkması şubelere ulaşımı zor olan binlerce engelli var. Vodafone bu gibi durumlar için bir çözüm üretmeli.
