Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
İdris sonuçtan memnun değil

Engelli İndirim Evrak Gönderiminde Sorun Ve Alternatif Kanal Talebi

profile
İdris
30 Ocak 23:34
485

Vodafone faturalı hattım için engelli indiriminden faydalanmak amacıyla gerekli evrakları, tarafıma beyan edilen e*************@vodafone.com adresine bugün gönderdim. Ancak Gmail üzerinden gönderim yaparken “teslim tamamlanamadı” uyarısı aldım ve mailin karşı tarafa ulaşıp ulaşmadığından emin olamıyorum.

Bu konuda Vodafone ile başka bir kanaldan henüz görüşme sağlayamadım; bana sadece bu mail adresine gönderim yapabileceğim söylenmişti. Şu anda engelli indirimi başvurumun işleme alınıp alınmadığı, evraklarımın ulaşıp ulaşmadığı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Engelli indirimi hakkımdan sorunsuz şekilde faydalanabilmem için, evrakları ulaştırabileceğim alternatif ve çalışır bir yöntem (geçerli e-posta adresi, online başvuru kanalı ya da bayi üzerinden işlem gibi) konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve başvurumun en kısa sürede işleme alınarak indirimimin uygulanmasını talep ediyorum.

31 Ocak 11:34 (Şikayetten 11 saat sonra)
31 Ocak 11:34
İdris
İdris
31 Ocak 16:25

İlgili müşteri temsilcisi bana ulaştı. Gayet kibar ve ilgiliydi. Bu tür işlemlerde mail kullanılmadığını, mutlaka işlemlerin ilgili şubelerden gerçekleştirilmesi gerektiğini tarafıma iletti. Benim gibi dışarıya çıkması şubelere ulaşımı zor olan binlerce engelli var. Vodafone bu gibi durumlar için bir çözüm üretmeli.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Abdullah
05 Kasım 2025 13:23
363
5
Neşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Mayıs 2024 01:37
751
"Konuştuğum müşteri temsilcisi çok sıcak ve cana yakın çözüm odaklıydı yardımcı olmak için uğraşıp sorunumu çözüme ulaştırdı tarifem engeli indirimi ile yapıldı. Teşekkürler..."

profile
29 Eylül 2024 20:15
2.144

profile
29 Haziran 2025 00:28
906

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri