to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmaması Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
0534 ile başlayan hattımı Vodafone’a taşımadan önce defalarca müşteri hizmetlerini arayarak engelli çocuğum üzerinden engelli indirimi alıp alamayacağımı sordum. Kimisi alabileceğimi, kimisi alamayacağımı söyledi, çelişkili bilgiler verdiler. Son olarak indirimden faydalanabileceğim net olarak söylenince ikna oldum ve numara taşıma işlemlerini başlattım.
Numara taşıma süreci uzun sürdü ancak hattım yaklaşık iki gündür aktif. Bu süreçte birçok bayiyi arayıp engelli indirimi hakkında bilgi aldığımda, bayilerden indirimden faydalanamayacağım cevabını aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm bayan personel engelli indiriminin yapılabileceğini, engelli raporunu e*************@vodafone.com adresine göndermem halinde işlemin yapılacağını belirtti.
İlgili mail adresine engelli raporunu göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, hattı engelli indirimi ile kullanamıyorum. Eğer bu indirimden faydalanamayacaksam hattımı neden Vodafone’a taşıyayım, bu durumda önceki operatörüme 2.250 TL cayma bedelini de boşuna ödemiş oldum ve gereksiz yere operatör değişikliğine gitmiş bulunuyorum.
Ayrıca bulunduğum bölgede internet çekim kalitesi de oldukça kötü, neredeyse hiç verim alamıyorum. Hem verilen çelişkili bilgiler hem de yaşadığım çekim ve internet sorunu nedeniyle mağdurum. Engelli indirimi konusunda bana ilk başta söylenenin yerine getirilmesini, engelli indiriminin derhal tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tekrar operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, aranmadım aransaydım cevap verirdim mutlaka
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, çözümünüz nedir bana herhangi bir mesaj gelmedi. Buraya sanki çözülmüş gibi mesaj gönderiyorsunuz. Ben engelli çocuğumla bayii bayii gezip indirim almak için çabaladım bütün gün ama olmadı. Madem indirim sağlanmıyor niye insanları mağdur ediyorsunuz. Hem maddi hem manevi mağduriyetim var ve asla çözülmedi. Mesaj falanda gelmedi bana bir kez arandım ona da yetişemedim dönüş yaptım sekreter olduğu için ulaşamadım. Bana indirim sağlanacakmı yoksa böyle bir indiriminiz yok mu. Ona göre taşıma işlemi yapacağım. Daha ilk günden beni bu şekilde mağdur eden bir operatörde kalmayı asla tercih etmiyorum. Net bir şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum.
