to read complaints and reviews, or file yours.M2 Hatlarım 21 Gün Süreyle Aktif Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamadı
21.01.2026 tarihinde teslimatı yapılan m2 hatlarım, aradan 21 gün geçmesine rağmen hâlâ açılmadı. Başvuru sırasında en geç 5 iş günü içinde hattın aktif olacağı bilgisi verildi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalanıyorum. 5469****71 numaralı hattımın ve diğer m2 hatlarımın acilen aktif edilmesini, yaşanan bu gecikmenin artık dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sesimin duyulmasını, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Ocak tarihinde Vodafone online kanal üzerinden 6 adet M2M hat başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen bu hatların hiçbiri halen açılmadı ve neredeyse 1 ay olacak olmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Bu süreçte defalarca, en az 20 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “birilerine yazalım, iletelim” denmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı, ne net bir açıklama verildi ne de çözüm üretildi. Ayrıca şu ana kadar herhangi bir ücretlendirme de yapılmadı ancak hizmeti kullanamadığım için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu hatların derhal aktif edilmesini, gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekiyorsa özür ve telafi sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu süreç makul bir süre içinde çözülemezse, başvurularımın iptal edilmesini ve bu durumun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sağlanmadı. Sadece Vodafone çağrı merkezi arayarak! Sorunumu öğrendi? 20 gündür 20 in üzerinde telefon görüşmesi yapıp herkese ayrı ayrı derdimi anlattım, sorunumu ilettim. Her aramada sıfırdan başlayıp ağzımda tüy bitmesine varıncaya kadar başa sardım. Vodafone kurumsal bu kadar basit bir yapıda olmamalı diye düşünüyorum. Çağrıda ağzımdan çıkanlar not edilir, bir sonraki görüşmemde çağrı loglarım telefonu açan kişinin önüne gelir ve sorunum ekranlarda çıkar. Her aramada derdimi baştan anlatmak zorunda bıraktığı içinde ayrıca Vodafone çok teşekkür! Ederim. Sorunum çözülmedi. Hatlarım 21 gündür açılmadı halen beklemekteyim!
