to read complaints and reviews, or file yours.Linkle Kazandır Kampanyasında Söz Verilen 300 TL Ve 30 GB İnternet Yüklenmedi
Vodafone’un linkle kazandır kampanyası kapsamında Aralık ayında bir hattı Vodafone’a faturalı olarak taşıdım. Kampanya şartlarına göre bana 300 TL, hattını Vodafone’a taşıyan kişiye de 3 ay boyunca aylık 30 GB internet yüklenmesi gerekiyordu.
Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne tarafıma 300 TL yüklendi ne de hattını taşıyan kişiye 3 ay 30 GB internet tanımlandı. Hattımızda bu kampanyayı engelleyecek herhangi bir ek paket veya farklı bir kampanya bulunmuyor.
Bu süre içinde konuyu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım; her seferinde kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir somut sonuç alamadım ve hak ettiğimiz faydalar tanımlanmadı.
Vodafone’un linkle kazandır kampanyasında tarafıma vaat edilen 300 TL’nin hesabıma yüklenmesini, hattını taşıyan kişiye de söz verilen 3 ay boyunca aylık 30 GB internet hakkının eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Size link atıyorum oradan çekebilirsiniz dedi Vodafone danışmanı yalnızca eski taşıdıklarım tek çıkıyor yeni bakiye tanımlanmadı. Kaç seferdir link atıyorlar ama bir türlü yüklemiyorlar aradığınız numarayı da arayamıyoruz. Tekrar aramanızı rica ediyorum.
Gerekli işlemler tamamlanmadı sadece mesajlarınızda işlemleriniz tamamlanıyor demek. Yaklaşık 8/10 defa kanıtlarla size ulaştım tek bir adım bile atmadınız sizi nereye gerekiyorsa oraya şikayet edeceğim. Bir kampanya yapacaksanız sözünüzde durun
Buradan sonuç alamadık CİMER'e yazdım başka nereye gerekiyorsa oraya başvuracağım. Ya hakkımı alacağım ya da onları çok uğraştıracağım
CİMER BTK dan mail geldi Hakem Heyeti ne başvur falan dedi bir tek orası kaldı orası da olmazsa hesabımız mahşere kaldı.
Vodafone BTK ya yaptığım şikayet doğrultusunda aradı 300 TL hesabıma bakiye aktardı. Faturalı hatta geçiş yapan hattın sahibi tekrardan kendisi BTK ya şikayet ederse ona o şekilde 3 aylık 30 GB hakkı tanımlanabilecek denildi.
