to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Yanlış Adrese Gitti, Numara Taşıma Durdu, Destek Yok
Vodafone online işlemler üzerinden 3 gün önce numara taşıma işlemi başlattım. Kurye, sistemde kayıtlı olan eski adresime yönlendirilmiş ve ben o adreste olmadığım için sim kartı teslim alamadım. Şu anda ne adreste bir değişiklik yapabiliyorum ne de sürece müdahale edebiliyorum.
Kurye ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, Vodafone ise “online işlem” olduğu için sürece karışmadığını söylüyor. Mağazaya gittiğimde müşteri temsilcisi beni online numaraya yönlendirdi, online hattı aradığımda ise herhangi bir işlem yapılmadan telefon kapanıyor. Bu nedenle hattımın sonu 5422 ile biten numaram için başlattığım numara taşıma sürecini ilerletemiyorum.
Hem mevcut hattımı kullanmaya devam ediyorum hem de yeni taşıma sürecim ortada kaldı. Hiçbir kanaldan destek alamadığım için mağdur durumdayım. Talebim, yeni adresime göre kurye/sim kart teslimatının düzeltilmesi ve numara taşıma işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanması için acilen tarafıma dönüş yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
