to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kimlik İsteyip Teslimatı Reddetti, Başvurum İptal Edildi Ve Fiyat Artışı Mağduriyet Oluşturdu
12 Şubat 2026 tarihinde internet üzerinden Vodafone’a 0541*****99 numaralı hattımı taşıyarak faturalı hatta geçmek için başvuru yaptım. Ocak ayında 30 GB internet ve 1000 dakika içeren pakete, hat bedeli 357 TL olacak şekilde başvurmuştum.
Kurye hattımı getirdiğinde evde değildim, anneme bırakmasını rica ettim ancak kimlik olmadan teslimat yapamayacağını söyledi. Bunun üzerine kısa sürede eve gelebileceğimi, biraz beklemesini rica ettim, fakat “Çok işim var, sizi bekleyemem” diyerek kabul etmedi. Başka bir gün için yeniden randevu oluşturmasını istediğimde bunu da yapamayacağını belirtti. Hattı Vodafone bayisine bırakırsa oradan teslim alabileceğimi söyledim, onu da kabul etmedi.
Sonrasında hat başvurumu iptal edeceğini, tekrar başvuru yapmam gerektiğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı. O dönem hat bedeli 357 TL iken şu an fiyatlar ciddi şekilde arttığı için aynı şartlarla yeniden başvuru yapamıyorum ve mağdur oldum.
Vodafone’un, iptal edilen bu başvurumu aynı kampanya ve aynı hat bedeli üzerinden yeniden tanımlamasını ve hattın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından dönüş sağlandı. Bu konuda yapabilecekleri bir durumun olmadığını, durumun zaman asimi sebebi ile iptal edildiğini ilettiler. Yeni başvuru yapmamı eski paketten yardımcı olamayacaklarını bildirdiler.
Kurye hattımı teslim almadı, başvurumu iptal etti ve yeni bir başvuru yapmamı istedi. Fiyatların yükselmesi nedeniyle aynı kampanyayı yeniden talep edemedim. Marka herhangi bir çözüm sunamayacağını belirtti ve beklentimiz karşılanmadı.
