to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hatlarımda Aylık Fatura Ücretinin Fazla Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Vodafone MTM kurumsal hatlarım için bir tane hattın aylık fatura tutarının 35 TL olması gerekirken, yaklaşık bir yıldır faturalarım düzenli olarak 62 TL gelmektedir. Her ay olması gerekenden yüksek fatura ödemek zorunda kaldığımı kendi araştırmalarımdan sonra öğrendim.
Bu süreçte kurumsal müşteri temsilcime defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlarıma cevap vermiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
549***4583 numaralı hattım için (bunun gibi dört hattım daha var) tarafımdan yaklaşık bir yıldır tahsil edilen fazla ücretlerin iadesini ve tutarın güncellenerek aylık 35 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılıp, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde hattımı diğer operatöre taşıyıp gerekli adli yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
