to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınan TV Kutuğum Ve Değişim Yapmayan Turkcell
Uzun süredir Turkcell TV+ hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır TV kutusu cihazım aşırı ısınıyor ve bir süre sonra görüntü tamamen gidiyor, yayın alamıyorum. Cihazı kullanamaz hale gelmiş durumdayım.
Bu sorunla ilgili Turkcell ile görüştüğümde ellerinde cihaz kalmadığını, yeni cihaz veremediklerini söylediler ve sürekli bizim arayarak “cihaz yakalamamız” gerektiğini ifade ettiler. Yani herhangi bir net çözüm sunulmadı ve bir aydır bu şekilde oyalanıyorum. Buna rağmen sözleşmem/taahhüdüm devam ediyor ve her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum.
Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Arızalı TV kutumun en kısa sürede yeni bir cihazla değiştirilmesini, aksi durumda ise mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Halen bir geri dönüş sağlanmadı ancak ai ile cevap yazın yazık
Dalga mı geçiyor bu Turkcell hem para çekiyor hem halen talebimi karşılamadı her aradığımda bana teknik talebinize ekleme yaptık diyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım yarın alamadığım bir hizmet var ve çözümü yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 28.09.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
