Aşırı Isınan TV Kutuğum Ve Değişim Yapmayan Turkcell

Uzun süredir Turkcell TV+ hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır TV kutusu cihazım aşırı ısınıyor ve bir süre sonra görüntü tamamen gidiyor, yayın alamıyorum. Cihazı kullanamaz hale gelmiş durumdayım.

Bu sorunla ilgili Turkcell ile görüştüğümde ellerinde cihaz kalmadığını, yeni cihaz veremediklerini söylediler ve sürekli bizim arayarak “cihaz yakalamamız” gerektiğini ifade ettiler. Yani herhangi bir net çözüm sunulmadı ve bir aydır bu şekilde oyalanıyorum. Buna rağmen sözleşmem/taahhüdüm devam ediyor ve her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum.

Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Arızalı TV kutumun en kısa sürede yeni bir cihazla değiştirilmesini, aksi durumda ise mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.