Arnica Fritözde Erime Ve Duman Sorunu, Garanti Reddi Ve Güvenlik Riski

17/12/2025 tarihinde Artvin merkezde bulunan Önen ticaretten ankastre set aldım 43.900₺ ye. Yılbaşı çekilişi ile Arnica fritöz hediye edildi. Taşınma arefesinde olduğum için fritözü hemen kullanmadım. Nisan ayında kullanmak için ilk kez çalıştırdığımda fritöze yağ koyup uygun sıcaklığa getirdim. Ancak yaklaşık 3 dakika sonra şalter attı ve üründen dumanlar çıktı. Hemen prizden çekip kontrol ettim. Herhangi bir yerinde bir sorun göremedim. Ürünü aldığım yere bildirdim garanti belgesi ile getirin dendi. Sonra beni Arnica servisi olduğunu söyledikleri bir kişiye yönlendirdiler. Uzun zaman bekledikten sonra, ürünün kullanıcı hatası olduğu, ürüne fatura düzenlenmediği için garanti kapsamı olmadığı, ürünün bir parçasının yandığı ancak bu parçanın üretilmediği, kendilerinin dükkanda çok kez deneyerek herhangi vir problem olmadığını, bu şekilde de kullanımın yapılabileceği, ürünü satan bayiye yaklaşık 500-600₺ civarı parça fiyatı karşılığında yeni ürün teklifi yapıldığı belirtildi. Ancak satıcı bana bu parça karşılığı yeni ürünü almayacağını bu şekilde de kullanabileceğimi, ürünün elinde yıllar kalan, Arçelik firmasının bir kampanyası olmadığı için ellerinden çıkarmak maksatlı verdikleri bir ürün olduğunu belirtti.
Eve gelip ürünü kullanmak için kapağını açtığımda kenarındaki lastik kısımların eridiğini, kapak kısmındaki keçe filtrenin eriyerek plastik kısmına yapıştığını fark ettim.
Bu ürünü bu şekilde asla kullanmak istemiyorum. Kullanılacak bir durumda olmadığını ve güvenliği riske atarak gıda sağlığını da etkileyen bu ürünü kullanmak zorunda bırakılmak bu firmaya yakışmıyor. Bayi resmen elinde çöp olan bu ürünü hediye altında tarafıma vermiştir. Parça ücreti karşılığında yeni ürün veririz dediler. 10 gündür servise danışıp haber verecekler. Bu bayiden de şikayetçiyim. Asla müşteri umurumda olmuyor.
Ücretsiz bir şekilde yeni ürünü talep ediyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.