to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hatım Eksik Evrak Nedeniyle Kapatıldı, Çözüm Sunulmadı
Vodafone kurumsal hattım, eksik evrak gerekçesiyle 27 Ağustos itibarıyla kullanıma kapatıldı. Hattı internet üzerinden başvuru ve kurye teslimi ile almıştım, süreçte tarafıma eksik bir evrak bilgisi verilmedi.
Hat kapandıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik evrakları en yakın bayiden tamamlayabileceğim söylendi. Ancak yönlendirildiğim bayiler kurumsal bayi olmadıkları için evrak işlemlerimi yapamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hattım hâlâ kapalı durumda.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımın tekrar açılmasını ve kurumsal hat evrak işlemlerim konusunda yetkili birim ya da bayi tarafından net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum. İlgili hatta ait numaram 530 *******40’tır.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim ilk başladığımız günkü gibi devam ediyor; müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadım, bayiler ve kurumsal birimler sorunumla ilgilenmedi, iki haftadır bu durum beni manevi olarak çok sıkıntı içinde bırakıyor. Müşteri hizmetleri geri dönüş yapsa bile sorun çözülmüyor.
