to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Geçişi 19 Gündür Yapılmıyor, İş Süreçlerim Aksıyor!
01.11.2025 tarihinde Vodafone’un online web sitesi üzerinden kurumsal hat taşıma başvurusu yaptım. Ardından 04.12.2025 tarihinde Vodafone motorlu kurye sözleşmeyi getirdi, tüm evrakları kaşe ve imza ile onayladım. Kurye, sözleşmeleri mobil uygulaması üzerinden sisteme yüklediğini, işlemin tamamlandığını ve en geç 48 saat içinde hat geçişinin yapılacağını söyledi. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen hat geçişi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden ne de kurumsal hattımla ilgilenen herhangi bir temsilciden konuyla ilgili bir dönüş veya çözüm alamadım. Kurumsal hat olduğu için iş süreçlerimde aksama yaşıyorum. Gün içerisinde ortalama 2 saat hatta beklemek zorunda kalıyor, sürekli bekleme müziği dinlemekten başka bir ilerleme göremiyorum. Vodafone bireysel müşteri hizmetlerinden bana 0212 919 19 12 numaralı hattın kurumsal Vodafone iletişim merkezi olduğu bilgisi verildi ancak buradan da sorunum çözülemedi.
Hat geçişimin acilen tamamlanmasını ve taahhüdüm bittiği halde geçiş yapılmadığı için bireysel tarafta çıkacak ek fatura masraflarının tarafıma yansıtılmamasını, oluşacak bu ek maliyetlerin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet 542 numarasından aradınız fakat açtığımda hattınız direkt düşüyor, iletişim kuramıyoruz ki. Nasıl yapalım.
