Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Kullanmadığım Yurt Dışı İnternet İçin 399 TL Ücret Yansıtıldı Açıklama Yok

ID:32965285

Kullanmadığım Yurt Dışı İnternet İçin 399 TL Ücret Yansıtıldı Açıklama Yok

Alperen

Vodafone

07 Temmuz 2025 13:22

808

Vodafone hattımı yurt dışında kesinlikle kullanmadığım halde faturama Her Şey Dahil Pasaport kapsamında 399 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı.

Ben yurt dışına çıktığımda her zaman esim internet paketi kullanıyorum. Ayrıca telefonumda “Hücresel Veriyi Değiştirmeye İzin Ver” ayarı kapalı olduğundan Vodafone hattı üzerinden internet kullanmam teknik olarak mümkün değil. Üstelik iddia edilen kullanım saatlerinde uykudaydım ve hiç arama yapmadım, gelen aramaları da hiç cevaplamadım. Yalnızca Wi-Fi üzerinden WhatsApp uygulamasını kullandım.

Detaylarda “diğer” olarak belirtilen ve ne olduğu açıklanamayan bir kullanım gösteriliyor. Müşteri hizmetlerini 2 haftada üç kez aradım:

İlkinde kayıt açıldı.

İkincisinde “acil” olarak not alındı.

Üçüncüsünde sadece mail attıklarını ve çözüm merkezinin dönüş yapacağını söylediler.

Ancak 2 haftadır kimse dönüş yapmıyor.

Yurt dışında hattımı aktif olarak kullanmadığım ve sistemsel bir hata olduğu açıkken bana açıklanamayan bu ücretin faturama yansıtılması kabul edilemez. Haksız yere yansıtılan 399 TL’nin acilen faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

07 Temmuz 2025 14:51 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanlış Yurt Dışı Kullanım Ücreti ve İptal Edilmeyen Fatura Sorunu

Öznur

Vodafone

28 Ocak 2025 16:11

895

Vodafone, telefonu kullanmadığım halde her şey dahil pasaport ücreti yansıttı. 05.01.2025 tarihinde Türkiye sınırları içerisinde olduğum halde yurt dışı kullanım başlatmış aynı gün mesaj geldiği gibi ve birkaç saat sonrasında tekrardan müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu paketi kullanamayacağımı ve ...

Vodafone Yanlış Yurt Dışı Kullanım Ücreti ve İptal Edilmeyen Fatura Sorunu

1 Destek

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınır Bölgesinde Haksız Yurt Dışı Paketi Ücreti Ve İade Sorunu

Özlem

Vodafone

24 Eylül 2025 20:03

456

"İlginiz ve çok hızlı dönüş yaptığınız için teşekkür ederim"

sinir-bolgesinde-haksiz-yurt-disi-paketi-ucreti-ve-iade-sorunu-1.jpg

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Bilgim Dışında Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Ve Haksız Fatura Ücreti

Ahmet

Vodafone

18 Eylül 2025 17:18

450

"Hızlı dönüş oldu ve sorunum giderildi. Teşekkür ederiz."

Kullanmadığım Yurt Dışı Paketinin Faturasına Yansıtılması Mağduriyetim

Elif

Vodafone

12 Eylül 2025 10:41

490

Vodafone faturalı hattım için 7 Ağustos - 6 Eylül 2024 dönemine ait faturamda, onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi ücreti (399 TL) yansıtıldığını gördüm. Söz konusu dönemde yurt dışına çıkmış olsam da, yalnızca Wi-Fi kullandım ve mobil veri ya da arama hizmetinden faydalanmadım. Paketin oto...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yurt Dışı Kullanım Yapmadığım Günler İçin Ücret Yansıttı

Ahmet

Vodafone

02 Temmuz 2024 09:57

771

Vodafone yurt dışında sadece 6 Mayıs tarihinde 1 kere kullanım yapmama rağmen son 2 aydır 4 kere yurt dışı kullanımı yaptığıma dair 'Her Şey Dahil Pasaport' adı altında Mayıs ve Haziran ayları için 598 lira faturama yansıttı. Müşteri hizmetlerini 7-8 kere aramama rağmen hiçbiri sorunu çözemedi. Bana...