to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Mobil İnternet İçin Aylık 1.145 TL Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Cayma Bedeli
Vodafone hattım için 06.09.2026 tarihinde faturasız hattan faturalıya geçiş yaparak 5g Red Sınırsız tarifesini tercih ettim. İnternet paketim çok hızlı tükendiği için sınırsız bir paket seçmeyi özellikle tercih ettim. Ancak şu an Home office çalıştığım için tüm internet ihtiyacımı Wi-Fi üzerinden karşılıyorum ve mobil internetimi çok az kullanabiliyorum.
Buna rağmen, kullanmadığım mobil internet için aylık 1.145 TL ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Tarife değişikliği talebim için Vodafone müşteri hizmetlerini bugün aradığımda, şu anda tarafıma tanımlanabilecek herhangi bir kampanya olmadığını belirttiler ve çözüm sunamadılar.
Hattımı feshetmek istediğimde ise tarafıma 1.929,57 TL cayma bedeli bildirildi. Bu cayma tutarının hangi indirim, kampanya veya avantajların geri alınması nedeniyle oluştuğunu uygulama üzerinden ayrıntılı şekilde göremiyorum, bu nedenle şeffaflık sağlanmadığını düşünüyorum. Hattım 0530*****44 numaralıdır.
Cayma bedelinin mevzuata uygun şekilde, tüketici lehine olacak biçimde yeniden hesaplanarak kontrol edilmesini ve tarafıma ayrıntılı kalemler halinde açıklanmasını, ayrıca mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, daha makul bir tarifeye ek bir cezai şart olmadan geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
