to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hat İçin Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Bulamama
Yaklaşık 3 aydır Vodafone faturalı hat sahibiyim, hattımı fiilen hiç kullanmıyorum; ancak buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Buna ek olarak hattım zaten kapalı olmasına rağmen faturalanmaya devam ediliyor.
Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim, fakat her seferinde olumsuz veya sonuçsuz dönüşler aldım, net bir çözüm sunulmadı. Hattımda bilinen herhangi bir taahhüt, cihaz taksiti ya da ek engel yokken, hem hattımı kullanamıyorum hem de düzenli şekilde fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Vodafone’un, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu faturalarla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, hattımı gecikmeden faturasız hatta geçirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmemesi halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı, ayrıca tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizden hiçbir bir zaman olumlu bir sonuç görmedim beklemiyordum da sadece laf güzelleşmesi dışında hizmetinizi yapın insanları mağdur etmeyiniz ekstra bir şey istemiyoruz
Vodafone söz çözüm merkezi beni ben telefonu açmadan kapatıyorlar daha sonra aradık ama ulaşamadık bahanesi için
Vodafone sözde çözüm merkezi arıyor; telefonu açmaya fırsat kalmadan kapatıyor. Sonra da 'ulaşamadık' deniliyor. Çözüm üretmek yerine bahane üretmek, müşteri memnuniyeti değildir.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir çözüm olmadı
