Kullanmadığım Hat İçin Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Bulamama

Yaklaşık 3 aydır Vodafone faturalı hat sahibiyim, hattımı fiilen hiç kullanmıyorum; ancak buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Buna ek olarak hattım zaten kapalı olmasına rağmen faturalanmaya devam ediliyor.

Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim, fakat her seferinde olumsuz veya sonuçsuz dönüşler aldım, net bir çözüm sunulmadı. Hattımda bilinen herhangi bir taahhüt, cihaz taksiti ya da ek engel yokken, hem hattımı kullanamıyorum hem de düzenli şekilde fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Vodafone’un, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu faturalarla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, hattımı gecikmeden faturasız hatta geçirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmemesi halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı, ayrıca tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.