to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 senedir Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Birkaç ay önce eSIM kart aldım ve iki tane iPhone 17 telefonuma tanımlandı. Ancak 15. numarası için eSIM tanımlanmadı; bunun üzerine Vodafone Kayaönü şubesine gittiğimde bu hattın aktif olmayacağı söylendi ve ben de bu yüzden hatta hiç önem vermedim, kullanmadım.
Daha sonra hattın aslında aktif duruma getirildiğini ve benim hiç kullanmadığım bu hat için tarafıma 3.700 TL civarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Ocak, Şubat, Mart ve Nisan aylarına ait faturalar görünmesine rağmen bu hat üzerinden yapılmış tek bir arama, SMS veya internet kullanımım bulunmamaktadır. Buna rağmen benden, hiçbir şekilde kullanımım olmayan bir hat için ücret talep edilmektedir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda borcu ödemem gerektiği, sadece bu şekilde işlem yapılabileceği söyleniyor; araştırma talebim ise dikkate alınmıyor. Hattın başlangıçta aktif olmayacağı söylenmesine rağmen sonradan benim bilgim ve onayım dışında aktif edilmesi ve şimdi de benden ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayrıca bugün itibarıyla borcun tamamı yatırılmazsa hakkımda hukuki işlem başlatılacağı söylenerek üzerimde baskı oluşturulmaktadır. Hukuki süreç başlatılmaması için elimdeki kısıtlı imkânlarla 1.600 TL ödeme yaptım; ancak buna rağmen kalan tutarın tamamını hemen ödemem gerektiği belirtiliyor. Merkezde yaşayan, maddi imkanları kısıtlı bir müşteri olarak, hem kullanmadığım bir hattın faturalarını ödemeye zorlanmam hem de bu şekilde hukuki süreçle tehdit edilmem beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Kullanmadığım, hatta başta aktif olmayacağı söylenen bu hat için çıkarılan tüm borcun iptal edilmesini, şu ana kadar ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattın benim onayım olmadan hiçbir işlem yapılmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat sahibiyim. Sağlık sorunlarım ve doğum sürecim nedeniyle uzun süre kendi hattımı aktif olarak takip edemedim. Normalde düzenli olarak yaklaşık 250 TL civarında fatura öderken, Aralık sonu dönemi için hiçbir ek onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 1000 TL gibi aşırı yüksek bir fatur...
Eşimin hat sahipliği ile kullandığım 22 Şubat 2026 tarihinde Vodafone ile olan taahhüdüm bittiği için 21 Şubat’ta Nautilius Telekom mağazasına giderek numaramı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. 24 Şubat’ta Türk Telekom’dan “hoş geldiniz” şeklinde SMS geldi ve önce faturasız hattım açıl...
Eşimin yasal sahibi olduğu Vodafone faturalı hattına, bilgimiz ve onayımız olmadan iki adet akıllı saat tanımlandığını mart 2026 dönemine ait faturada gördük. Hat Balıkesir’de kullanılmasına rağmen cihazların Batman merkezde bir adrese gönderildiğini, bu bilgiyi de sadece müşteri hizmetlerini aradığ...
Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamda, internet aşımı nedeniyle 1 GB için 215 TL gibi son derece yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm ve bu aşım ücreti defalarca tekrar etmiş durumda. Kullandığım internet miktarına göre ortaya çıkan bu tutarı hem fahiş hem de...
Vodafone mobil hattımı yurt dışı kullanım ücreti nedeniyle gelen fahiş bir fatura hakkında şikayet etmek istiyorum. İsim soy isim bilgilerim S**** G**, hattımın numarası 0538********43’tür. 12 Aralık’ta Arabistan’a gitmeden önce telefonuma esim yükledim. Medine’de internet kullanmak için esim’i akt...
Yorumlar