Jolly Tur'dan Alanya Otelinde %5 İade Alamadım, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

10.07.2026 – 15.07.2026 tarihleri arasında dört aile olarak Alanya’daki br Otel’e Jolly Tur üzerinden tatilimizi satın alarak gittik. Otelde konaklama kısmıyla ilgili genel olarak bir problem yaşamadık ancak otelde planlanan sanatçının konseri iptal edildi. Bu iptal sonrasında benimle birlikte tatil yapan diğer üç ailenin ödemelerine %5 oranında indirim/iadeyi Jolly Tur gerçekleştirdi.

Diğer misafirlerin kredi kartlarına bu %5 iade tatilden önce yapılmış olmasına rağmen, aynı paketi kullanan biri olarak bana herhangi bir iade yapılmadı. Ben de bu durum üzerine Jolly Tur’a başvuruda bulundum ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. 15 Temmuz’da resmi olarak talebimi iletmeme rağmen 11 Eylül itibarıyla hâlâ ne bir geri dönüş alabildim ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.

Müşteri hizmetlerine günlerdir telefonla ulaşamıyorum, hatta sesli mesaj da bıraktım ancak yine de arayan soran olmadı. Diğer ailelere uygulanan %5 oranındaki iadenin, aynı koşullarda aynı otelde konaklayan bir müşteri olarak bana da uygulanmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.