Kullanmadığım 500 MB Ek Paketi Ücreti Ve 550 TL Tarife Artışı Şikayetim

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıldır Vodafone uyumlu 15 GB tarifesini aylık 200 TL karşılığında kullanıyorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak son dönemde hem tarife fiyatları hem de hattıma tanımlanan ek paketler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

06.08.2026 tarihinde saat 21.16’da, internet kullanım hakkımın %100’ünü kullandığıma dair SMS gelir gelmez mobil veriyi kapattım. Buna rağmen hatalı şekilde hatta 500 MB’lik ek internet paketi tanımlanmış ve 240 TL ücret yansıtılmış. Kendi fatura tutarım 200 TL iken, kullanmadığım bir ek paket için 240 TL ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Sonuç olarak fatura tutarım 466,98 TL’ye yükselmiş durumda.

Ayrıca hattımda zaman zaman kendiliğinden ek paket tanımlanması gibi durumlarla da karşılaşıyorum. Ben öğrenciyim, sınava hazırlanıyorum ve internete de ihtiyacım var, bu yüzden mecburen faturalı hatta devam ediyorum. Buna rağmen tarife seçeneklerine baktığımda taahhüdüm bittikten sonra bana sunulan en “uygun” tarifelerin 500 TL’den başladığını, vergilerle birlikte yaklaşık 550 TL’ye çıktığını görüyorum. Hem çok az seçenek sunulması hem de bu kadar yüksek fiyatlarla karşıma çıkılması beni hem maddi hem manevi olarak zorluyor.

Vodafone’dan, 06.08.2026 tarihinde saat 21.16’da hattıma tanımlanan ve internetim kapalı olmasına rağmen tarafıma yansıtılan 240 TL’lik 500 MB ek paket ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca taahhüdüm bittikten sonra öğrenci ve uzun süreli müşteri olmam dikkate alınarak daha uygun fiyatlı ve makul tarifelerin sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, diğer operatörlerde daha uygun tarifeler bulabildiğim için, mağduriyet yaşamamak adına hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.