Getir Yemek'te Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Getir Yemek üzerinden 09.08.2026 tarihinde saat 18:40 civarında Kumrucu Zade üzerinden toplam 630 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı ve yaklaşık 2 saatlik ciddi bir gecikme yaşadım. Siparişim ancak saat 20:45 civarında eve teslim edildi.

Bu süreçte yemek uzun süre gelmeyince, öğrenci olmam nedeniyle zaten kısıtlı olan bütçeme rağmen mecburen farklı bir yerden yeniden yemek siparişi vermek zorunda kaldım. Hem yemeğimin çok gecikmesi hem de ikinci bir sipariş vermek zorunda kalmam sebebiyle maddi olarak zor durumda kaldım.

Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili olarak Getir uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sürece karşı oldukça umursamaz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Düzenli olarak neredeyse her gün Getir kullanan ve yüksek tutarlı siparişler de veren bir müşteri olarak bu ilgisizlik beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, gecikmeli gelen bu sipariş nedeniyle oluşan zararımın ve yaptığım fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini veya buna denk gelecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.