Beklenmedik 1973 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Şule

28 Şubat 17:54

Uzun süredir Vodafone faturalı hatta uyumlu 5 GB tarife paketini kullanıyorum ve faturam her ay sabit olarak yaklaşık 300 TL geliyordu. Ancak 16.02.2026 tarihli faturam bu ay bir anda 1.973 TL olarak geldi. Herhangi bir ek paket satın almadım, bilinçli bir ek kullanım yapmadım; hatta özellikle dikkat ettiğim halde faturada “ek kullanımlar” başlığı altında yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm.

Bu durumun hatalı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunu kimseyle görüşemedim. Hem bu kadar yüksek ve beklenmedik bir faturaya maruz kalmam hem de muhatap bulamamam beni mağdur ediyor.

Faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan “ek kullanımlar” tutarının iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarifemin bana başta söylendiği şekilde yaklaşık 300 TL civarında devam etmesini talep ediyorum.

Vodafone

28 Şubat 19:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzin Almadan Otomatik Ek İnternet Paketleri Ve 1.700 TL Fatura Şikayeti

Esin

Vodafone

26 Şubat 02:52

353

"Biraz önce Vodafone memnuniyet iletişim merkezi benim ile iletişime geçip mağduriyetimi çözdü be para iadesinin yapılacağını belirtti. İlgileri için teşekkür ederim"

izin-almadan-otomatik-ek-internet-paketleri-ve-1700-tl-fatura-sikayeti-1.jpg

Muhammed sonucu yetersiz buldu

Faturada Anlaşılmayan Ek Kullanım Ücretleri Ve Haksız Tahsilat

Muhammed

Vodafone

24 Ekim 2025 16:58

251

0544*****86 numaralı Vodafone faturalı hattımda, Ekim 2025 dönemine ait faturamda toplam 477,75 TL tutarında bir ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detaylarında “Ek Kullanımlar” adı altında toplam 290 TL (145 + 145 TL) ve tarife ücreti olarak 241,37 TL yansıtıldığı görülmektedir. Ancak kullanım detay...

faturada-anlasilmayan-ek-kullanim-ucretleri-ve-haksiz-tahsilat-1.jpg

Açıklanmayan 600 TL Ek Ücret Ve Çözüm Talebi

Ayhan

Vodafone

25 Ocak 21:00

212

Vodafone hattımda yaklaşık 6 aydır “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Tarife ücretim 286 TL olmasına rağmen 2026 Ocak dönemine ait faturama, nedeni açıklanmayan şekilde “ek kullanım” adı altında 600 TL civarında ekstra ücret yansıtılmıştır. İki gündür müşteri hizmetlerini defalarc...

aciklanmayan-600-tl-ek-ucret-ve-cozum-talebi-1.jpg

1 Destek

Aşırı Fatura Tutarının Düzeltme Ve İptal Talebi

Burcu

Vodafone

23 Şubat 18:05

185

Vodafone hattım için 4 GB ve 1000 dakika içeren tarifeyi kullanıyordum. Sözleşme sürem 21 Şubat 2026 tarihinde doluyordu. 20 Şubat 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve paketlerin çok pahalı olduğunu, bu nedenle iptal etmek istediğimi belirttim. Bana ertesi gün, yani sözleşme sürem ...