Beklenmedik 1973 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir Vodafone faturalı hatta uyumlu 5 GB tarife paketini kullanıyorum ve faturam her ay sabit olarak yaklaşık 300 TL geliyordu. Ancak 16.02.2026 tarihli faturam bu ay bir anda 1.973 TL olarak geldi. Herhangi bir ek paket satın almadım, bilinçli bir ek kullanım yapmadım; hatta özellikle dikkat ettiğim halde faturada “ek kullanımlar” başlığı altında yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm.

Bu durumun hatalı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunu kimseyle görüşemedim. Hem bu kadar yüksek ve beklenmedik bir faturaya maruz kalmam hem de muhatap bulamamam beni mağdur ediyor.

Faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan “ek kullanımlar” tutarının iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarifemin bana başta söylendiği şekilde yaklaşık 300 TL civarında devam etmesini talep ediyorum.