Garanti Kapsamındaki Cam Sesi Sorunu İçin Servis İletişimsizliği Mağduriyet

Citroen EC3 model garantili aracımın camından uzun süredir rahatsız edici bir ses geliyor. Yaklaşık 2–3 aydır devam eden bu sorun için Antalya Balaban servisini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Şu ana kadar servisi 5 kez aradım. Her seferinde kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bilgi veren. Aramalarımdan en sonuncusu yaklaşık 2 hafta önce olmasına rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.

Aracımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Satış sürecinde gösterilen ilginin satış sonrası hizmette gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Camdan gelen ses sorununun garanti kapsamında yetkili serviste kontrol edilerek gerekli tamirin bir an önce yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.