to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Kalıcı Ban Ve Hesabımın Yeniden Açılması Talebi
Toptop oyununda yıllardır kullandığım hesabıma 10 Ağustos tarihinde girmeye çalıştığımda, hiçbir uyarı almadan aniden kalıcı ban verildiğini gördüm. Oyun içinde topluluk kurallarını ihlal edecek bir davranışta bulunduğumu hatırlamıyorum, buna rağmen hesabımın “topluluk kuralları ihlali” gerekçesiyle süresiz olarak kapatıldığını belirten bir uyarı ekranı ile karşılaştım.
Aynı cihazda ve aynı internet bağlantısı üzerinden daha önce banlanmış başka bir hesabın kullanılmış olması da söz konusu, ancak şu anda banlanan hesabımda herhangi bir kural ihlali yapmadan oyun oynamaya devam ediyordum. Buna rağmen gerekçesi net olarak açıklanmayan bir kalıcı ban uygulanması beni mağdur etti.
Hesabımın tekrar incelenmesini ve haksız yere verildiğini düşündüğüm bu kalıcı banın kaldırılarak hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Toptop uygulamasında kullandığım Paralel Spaces üzerinden hiçbir kural ihlali yapmamama rağmen 10.08 gecesi saat 03.00 civarında aniden cihaz banı aldım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “dolandırıcılıktan cihaz banı” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Herhangi bir dolandırıcılık veya benzeri yasaklı işlem yapmadığım halde böyle ağır bir yaptırım uygulanmasını kabul etmiyorum. Uygulama içinden destek bölümünden durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Toptop yetkililerinden, hesabımın ve cihazımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere verilen bu dolandırıcılık gerekçeli cihaz banının acilen kaldırılmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Hesabım 10 Ağustos'ta hiçbir uyarı almadan kalıcı olarak banlandı. Banın nedeni topluluk kurallarını ihlal olduğu belirtilse de ben bir ihlal yapmadığımı hatırlamıyorum. Aynı cihaz ve internet üzerinden daha önce banlanmış bir hesabı kullandığım da olsa, bu hesabımda hiçbir kural ihlali yoktu. Banın kaldırılması ve hesabımın yeniden açılması için inceleme talep ediyorum. Şu ana kadar markadan herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu durum beni mağdur etti.
Hesabımın açılmasını talep ediyorum Çünkü hiçbir yapmama rağmen banlandım
