to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıma Açılmayan E-Sim İçin Haksız Borç Ve İcra Takibi Mağduriyeti
Mart 2024’te İzmir İstinyePark Vodafone mağazasından yurt dışı cihazım için faturalı hat ve e-sim başvurusu yaptım. Telefonumda fiziksel sim kart yuvası olmadığı için yalnızca e-sim kullanmam gerekiyordu. Ancak Vodafone, e-sim aktivasyonunu bir türlü gerçekleştiremedi ve hat hiçbir zaman kullanıma açılmadı. Hattı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, yasal hakkımı kullanarak herhangi bir ücret ödemeden iptal işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen Vodafone bana fatura çıkarıp borç işletti ve bu borcu da avukata devretti. Şu anda 2.600 TL tutarında bir borç için avukattan icra takibi başlatılmış durumda.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde hattın iptal edildiği, talebimin alındığı söylendi. Ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti. Hattım hiç açılmadı, hiçbir şekilde kullanmadım ve şu anda da kapalı durumda.
Vodafone’dan, mağduriyetimin giderilmesini, haksız şekilde çıkarılan borcun ve avukatlık işlemlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Tüm görüşmelerimiz Vodafone kayıtlarında mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
