Peşin Ödenen Aboneliğimde Görülen Haksız Ödenmemiş Fatura Ve Borç

20.02.2026 tarihinde Digiturk’e Sporun Yıldızı paketine, kredi kartımdan 1 yıllık ücret peşin olarak çekilerek abone oldum. Buna rağmen 19.10.2026 tarihinde maç izlemek için yayını açtığımda, ekranda ödenmemiş faturam olduğu ve bu nedenle kanalın kapatıldığı uyarısı ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yine ödenmemiş faturam olduğu söylendi, ardından güncelleme yaptığını belirterek yayını tekrar açtılar. Yayın açılmış olsa da mobil bankacılık uygulamamdan kontrol ettiğimde sistemde ödenmemiş 3 faturamın göründüğünü fark ettim. Kredi kartımdan 1 yıllık ücret peşin tahsil edilmişken, nasıl tekrar borç ve ödenmemiş fatura çıkarıldığını anlayamıyorum.

Ayrıca 0212 473 73 73 numaralı hattan müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu konuda kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi. Hem peşin ödeme yapmış olmama hem de sistemde hâlâ borç görünmesine rağmen sorunum çözülemedi.

Peşin olarak ödediğim 1 yıllık abonelik ücretime rağmen çıkarılan bu ödenmemiş faturaların ve borç görünümünün sistemden tamamen kaldırılmasını, tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.