Touz Moda Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Açıklama Talebi

11 Ekim saat 14.16’da Touz Moda üzerinden online alışveriş yaparak kıyafet siparişi oluşturdum. #17926 numaralı siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca aramama rağmen firmaya telefonla ulaşamıyorum, çağrılarım açılmıyor ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Hem ürünlerimi bir an önce teslim almak hem de sürecin neden bu kadar uzadığını öğrenmek istiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili resmi mercilere başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.