to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Yurtdışı Servisi İçin 399 TL Ücret Yansıtıldı
08.09.2025 tarihinde sabah saatlerinde yurt dışına çıktım ve aynı gün akşamüstü yurda döndüm. Vodafone hattıma saat 09:01’de, 399 TL karşılığında saat 07:42’de her şey Dahil Pasaport servisinin aktif edildiğine dair bir mesaj geldi. Saat 12:47’de ise hattıma tanımlanan ücretsiz 50 MB yurt dışına Hoşgeldin Hediyesi hakkında bilgilendirildim ve hediye internet bittikten sonra her şey Dahil Pasaport servisini 399 TL karşılığında kullanabileceğim belirtildi.
Çok kısa süreliğine yurt dışında bulunmama rağmen, herhangi bir yurt dışı kullanım talebim olmadı; telefonumun hücresel verisini kapattım ve arama/aranma da gerçekleşmedi. Akşamüstü yurda döndükten sonra hücresel veriyi açıp Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattığımda şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için 19.09.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve 399 TL’nin faturama yansıtıldığı, iade edilmeyeceği cevabını aldım.
Herhangi bir talebim olmadan aktif edilen ve kullanmadığım her şey Dahil Pasaport servisi için faturama yansıtılan 399 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Hattım: 532 *******72.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
