to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Hakkım Olmasına Rağmen Faturama Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı
Vodafone Red'li 25 GB ön ödemeli hattımda, bugün internet paketimde hâlâ kullanım hakkım olmasına rağmen aşım yapılmış gibi gösterildi ve faturam 1000 TL’ye ulaştı. Bu durumun beklenmedik şekilde gerçekleşmesi beni mağdur etti. Herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı da almadım.
Sorunun sadece bu ay yaşanması ve daha önce benzer bir durumla karşılaşmamış olmam nedeniyle, aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
