to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan SMS Ve Ses Hakları İçin Haksız Aşım Ücreti Yansıtılması
Vodafone faturalı hattımda Eylül ve Ekim 2025 aylarına ait faturalarımda, SMS ve ses aşım ücreti adı altında sırasıyla 290 TL ve 145 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Numaramın sonu 6469’dur ve taahhüdüm 2026 yılının 9. Ayında sona ermektedir. Özellikle SMS haklarımı neredeyse hiç kullanmadığım için aşım olması mümkün değildir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, detay göremediklerini ve sadece “ses/SMS aşımı” olarak göründüğünü belirttiler. Ancak bana herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Eylül faturamı ödedim, Ekim faturam ise otomatik ödemede olup henüz ödenmedi.
Benzer şekilde, geçmişte de farklı aboneliklerde fazla ücretlendirme yaşadım fakat iade talebinde bulunmamıştım. Şu anda yaşadığım bu aşım ücretlerinin incelenerek, haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Hattımı Kayseri/Kocasinan bölgesinde kullanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
