to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternetin Paketimden Düşülmesi Ve Vodafone'un Yetersiz Destek Süreci
10 Aralık 2025 tarihinde Vodafone hattım için yaptığım kullanım sorgusunda, kalan internet paketimin 11,9 GB olduğu tarafıma SMS ile bildirildi. Ancak 11 Aralık 2025 tarihinden itibaren hattımı normal şekilde kullanmama rağmen, kısa süre sonra internet paketimin yüzde 80’ini kullandığıma dair bir mesaj aldım. Bu süre içinde olağan dışı, yüksek bir internet kullanımım olmadı.
Red 25 GB tarifesini kullanıyorum ve özellikle paketten ne kadar internetim kaldığını takip ettiğim halde, kullanmadığım internetin paketimden düşüldüğünü görüyorum. 11.12.2025 ile 15.12.2025 tarihleri arasında Mardin’de hattımı kullanırken bu sorunu yaşadım.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat sorunum çözülmedi, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadı. Kullanmadığım internetin tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum ve 5321****47 numaralı hattımdan kesilen bu internet kullanımının detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu yaşananlar sebebiyle Vodafone’dan her türlü şikayetçi olduğumu ve gerekirse yasal yollardan da hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
