to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hattın Kapatılamaması Ve Haksız Fatura Tahakkuku
29.07.2025 tarihinde Vodafone’dan Dijital Kurye aracılığıyla faturasız olarak yeni bir hat satın aldım. Faturasız hat seçeneğini tercih ettim ancak sistem, oradaki kampanyalardan birini seçmeden işlem yapmama izin vermedi. Bu durum beni şaşırttı ve açıkçası bunun bir yanıltmaca olduğunu düşündüm. Hattımı hiç kullanmamama rağmen, faturasız hat kampanyalarından da yararlanamadım ve hattı kapatmak istediğimde internet sitelerinde çeşitli bahanelerle işlemim gerçekleştirilmedi. Özellikle başvuru için bir Vodafone mobil numarası istenmesi gibi sebepler öne sürüldü.
21.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde işlem yapabilmem için bir Vodafone mobil numarası ile başvurmam gerektiği söylendi. Sonuç olarak, hattımı kapattırmak isterken 203 TL tutarında fatura tahakkuk ettirildi. Hattı hiç kullanmadım ve herhangi bir kampanyadan da faydalanamadım.
Hattımın kapatılmasını ve tahakkuk ettirilen 203 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
