Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Kullanılmayan Hatta Yüksek Fatura Ve İzinsiz Tarife Değişikliği Mağduriyeti

ID:34227828

Kullanılmayan Hatta Yüksek Fatura Ve İzinsiz Tarife Değişikliği Mağduriyeti

Semih

Vodafone

14 Kasım 2025 00:23

321

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül 2025’ten bu yana hattım kapalı ve 3 aydır kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma toplamda 3.000 TL fatura çıkarıldı, bunun 900 TL’sini ödedim. Faturada telsiz ücreti, cayma bedeli ve ekstra ücretler yer alıyor. Hiç kullanmadığım hatta, bilgim dışında tarife değişikliği yapılmış ve bu değişiklik bana bildirilmeden uygulanmış.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp itiraz etmeme rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Her seferinde haklı olduğum belirtilse de sorun çözülmedi ve dönüş yapılmadı. Elimde ödeme dekontları ve fatura dökümü mevcut.

Ekstra ücrete tabi tutulduğum için faturayı ödemek istemiyorum. Kullanmadığım son 3 aylık borcumun silinmesini, bilgim olmadan yapılan tarife değişikliğinin düzeltilmesini ve ödediğim 900 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaklaşık 6 yıl önce avukat aracılığıyla benden tahsil edilen 6.000 TL’nin ve bu tutarın geçen yıllardaki farkının da tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kullanilmayan-hatta-yuksek-fatura-ve-izinsiz-tarife-degisikligi-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

14 Kasım 2025 00:41 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Kasım 2025 16:21

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Semih

15 Kasım 2025 09:49

1 sefer çaldırıp kapatmak mı aramak anlamına geliyor. Telefonu açamadım bile tekrar arayınca neden muhatap bulamıyorum şaka gibisiniz 😂

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Aşırı Yüksek Fatura Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Mehmet

Vodafone

13 Eylül 2025 21:18

692

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 60GB tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda, normalde yaklaşık 490 TL olması gereken tutarın 2.445 TL'ye yükseldiğini gördüm. Bu aşırı yüksek fatura, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan oluşmuş ve büyük bir mağduriyet yaşamama sebep olmuş...

bilgilendirme-yapilmadan-asiri-yuksek-fatura-ve-yetersiz-cozum-teklifi-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-asiri-yuksek-fatura-ve-yetersiz-cozum-teklifi-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Otomatik Ek İnternet Paketleriyle Yüksek Fatura Şoku

Hasan

Vodafone

13 Kasım 2025 08:19

263

12 Kasım 2025 gecesi Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB faturalı hattımda gece internetim bittiği anda, hiçbir onayım olmadan otomatik olarak 5-6 kez 1 GB ek internet paketi tanımlanmış. Sabah uyandığımda faturama yaklaşık 1000 TL’den fazla ek ücret yansıyacağını görünce şok oldum. Bu ek paketleri k...

onayim-olmadan-otomatik-ek-internet-paketleriyle-yuksek-fatura-soku-8.jpg

onayim-olmadan-otomatik-ek-internet-paketleriyle-yuksek-fatura-soku-7.jpg

onayim-olmadan-otomatik-ek-internet-paketleriyle-yuksek-fatura-soku-6.jpg

onayim-olmadan-otomatik-ek-internet-paketleriyle-yuksek-fatura-soku-5.jpg

onayim-olmadan-otomatik-ek-internet-paketleriyle-yuksek-fatura-soku-4.jpg

onayim-olmadan-otomatik-ek-internet-paketleriyle-yuksek-fatura-soku-3.jpg

onayim-olmadan-otomatik-ek-internet-paketleriyle-yuksek-fatura-soku-2.jpg

onayim-olmadan-otomatik-ek-internet-paketleriyle-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Bilgim Dışında Çekilen İnternet Paketi Ve Çözülmeyen Sorun

Zeynep

Vodafone

08 Eylül 2025 11:57

680

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini kullanıyorum. 2 Eylül 2025 tarihinde saat 15.23’te hattımdan bilgim ve iznim dışında 9.5 GB internet bir anda çekildi. Bu durumun ardından 3 Eylül’de müşteri hizmetlerinizi aradım ve talep oluşturuldu. 4 Eylül Perşembe günü saat 17.22’de müşteri temsilci...

bilgim-disinda-cekilen-internet-paketi-ve-cozulmeyen-sorun-3.jpg

bilgim-disinda-cekilen-internet-paketi-ve-cozulmeyen-sorun-2.jpg

bilgim-disinda-cekilen-internet-paketi-ve-cozulmeyen-sorun-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Fatura Ve Yetersiz İade Teklifi

Mehmet

Vodafone

19 Ekim 2025 19:05

628

"Teşekkürler, sorun çözüldü."

1 Yorum

Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Gecikme Ve Hat Açtırma Ücretlerinin Haksız Yansıtılması

Nuri

Vodafone

22 Eylül 2025 20:10

245

Vodafone Kırmızı Fırsat 20253GB faturalı hattımın 7 Eylül 2025 olan son ödeme tarihini 21 Eylül 2025’te ödedim. Faturama 4,47 TL gecikme ücreti ve ayrıca 162,97 TL hat açtırma ücreti yansıtılmış. Zaten gecikme ücreti alınırken bir de hat açtırma ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ücret...

gecikme-ve-hat-actirma-ucretlerinin-haksiz-yansitilmasi-3.jpg

gecikme-ve-hat-actirma-ucretlerinin-haksiz-yansitilmasi-2.jpg

gecikme-ve-hat-actirma-ucretlerinin-haksiz-yansitilmasi-1.jpg