Metro Turizm'de Onaysız Saat Ve Koltuk Değişikliği Sonrası Destek Yokluğu

İstanbul’dan Ankara’ya gitmek için 12/05/2026 tarihinde saat 01:50’de hareket edecek, 340621 sefer sayılı Metro Turizm otobüsüne Alibeyköy Otogarı’ndan binmek üzere Obilet üzerinden tek kişilik 4 numaralı koltuğu online olarak 880 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bana gelen mesajda otobüsün hareket saatinin 03:00 olarak değiştirildiği ve tek kişilik 4 numaralı koltuk yerine, bilgim ve onayım olmadan çiftli koltuklardan 23 numaranın tarafıma tahsis edildiği görülmüştür.

Hem telefonla hem de yazıhanedeki görevli ile yaptığım görüşmelerde sorunun düzeltilmesi için hiçbir çaba gösterilmemiş, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiştir. Metro Turizm ile daha önce de bazı sıkıntılar yaşamış olmamıza rağmen, ne anlayış ne de müşteri memnuniyetine yönelik davranışlarda herhangi bir değişiklik olmadığını bir kez daha görmüş bulunmaktayım.

Bu yaşananlardan sonra Metro Turizm ile bir daha asla seyahat etmeyeceğim. Çevremdeki herkese de bu deneyimimi ayrıntılarıyla anlatacağım ve kimseye bu firmadan bilet almasını önermiyorum.