to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’dan Ankara’ya gitmek için 12/05/2026 tarihinde saat 01:50’de hareket edecek, 340621 sefer sayılı Metro Turizm otobüsüne Alibeyköy Otogarı’ndan binmek üzere Obilet üzerinden tek kişilik 4 numaralı koltuğu online olarak 880 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bana gelen mesajda otobüsün hareket saatinin 03:00 olarak değiştirildiği ve tek kişilik 4 numaralı koltuk yerine, bilgim ve onayım olmadan çiftli koltuklardan 23 numaranın tarafıma tahsis edildiği görülmüştür.
Hem telefonla hem de yazıhanedeki görevli ile yaptığım görüşmelerde sorunun düzeltilmesi için hiçbir çaba gösterilmemiş, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiştir. Metro Turizm ile daha önce de bazı sıkıntılar yaşamış olmamıza rağmen, ne anlayış ne de müşteri memnuniyetine yönelik davranışlarda herhangi bir değişiklik olmadığını bir kez daha görmüş bulunmaktayım.
Bu yaşananlardan sonra Metro Turizm ile bir daha asla seyahat etmeyeceğim. Çevremdeki herkese de bu deneyimimi ayrıntılarıyla anlatacağım ve kimseye bu firmadan bilet almasını önermiyorum.
02.01.2026 tarihinde 06:20 İstanbul–Sakarya seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Bir gece öncesinden defalarca kez özellikle sorup teyit etmemize rağmen, Alibeyköy otogara gitmek için Şark Kahvesi’nden kalkması gereken otobüs servisi hiç gelmedi. Servis gelmeyince Metro Turizm’i aradık ve bize...
Metro Turizm’in Alibeyköy – Kırklareli hattını uzun süredir mecburen kullanan bir yolcuyum ve artık yaşadığım sorunlar tahammül edilemez bir noktaya geldi. Firmanın sefer saatlerine neredeyse hiçbir zaman uymaması ve yolcuya karşı hitap tarzı beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Alibeyköy otogarında...
22 Mart 2026 tarihinde saat 00:15'te Alibeyköy'den Aydın‑Söke'ye, 11 yaşındaki kızım ve anneme internet üzerinden bilet almıştık. Alibeyköy otogarında yaklaşık 1,5 saatten fazla bekleyip kalan otobüse bindiler. Samandıra otogarına vardıklarında, tanımadıkları iki kişi gelip annemi ve kızımı zorla ye...
21.11.2025 tarihinde saat 21.15’te Düzce kalkışlı Metro Turizm Ylozfu4 seferiyle Alibeyköy’e yolculuk yaptım. Yaklaşık 4 saat sürmesi gereken yolculuğumuz 7 saatte bitti, otobüs Düzce’ye zaten 1 saat geç geldi. İstanbul’a vardığımızda ise, kendi otobüsümüzün saati dolduğu söylenerek bizi başka bir o...
03.10.2025 tarihinde Metro Turizm’den Aydın Otogarı – İstanbul Alibeyköy Otogarı seferi için saat 23:00’e bilet aldım. Yolculuk öncesinde firmanız tarafından sefer saati 45 dakika ileri alınarak araç değişikliği yapıldığı ve koltuk numaralarımızın 23, 24 ve 25 olacağı tarafımıza bildirilip onayımız ...
Yorumlar