to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hatta Sebepsiz Yüksek Fatura Yansıtılması
Merhaba,
Vodafone faturalı hattımı her ay düzenli olarak ortalama 4.000 TL fatura ödeyerek kullanmaktaydım. Ancak kullanmadığım ve hiçbir cihaza takılı olmayan hattıma bugün banka uygulamasında ödeme yapmak istediğimde birden 17.000 TL fatura yansıtıldığını gördüm.
Faturada herhangi bir detay yer almıyor ve sim kartım son 5 aydır hiçbir cihazda kullanılmadı. Hattın yasal sahibi annem, kendisi başka bir şehirde olduğu için müşteri hizmetleriyle de detaylı görüşme yapamadık. Hat açılırken herhangi bir özel kampanya, taahhüt veya yurt dışı kullanımı yok; sadece 2.000 TL’lik bir telefon taksiti bulunmakta.
Hattıma yansıyan bu yüksek faturanın nedeninin acilen incelenmesini ve varsa bir hata düzeltilmesini talep ediyorum.
Telefon Numaram: 0505*******16
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
