to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2025 ve 22.10.2025 tarihlerinde, 545 *******85 numaralı hattıma Kıbrıs’ta görev yaptığım dönemde yurt dışı kullanım ve adımlık aşım ücreti adı altında toplamda 145 TL, 187 TL ve 170 TL olmak üzere çeşitli tutarlarda ücretler yansıtılmıştır. Geçen ay yaptığım görüşmede, bu tutarların iade edileceği belirtilmiş ve sadece 145 TL iade edilmiştir; 187 TL ise hâlâ iade edilmemiştir. Oysa bu süre zarfında hattım telefonda takılı değildi ve herhangi bir kullanımım olmamıştır. Ayrıca, Vodafone temsilcisiyle yaptığım görüşmede özellikle ücretlendirme olmayacağı söylenmiş, buna rağmen ücret yansıtılmıştır. Özellikle ücretlendirme olmayacağını sorduğumda da olmayacağı ifade edilmişti. Geçen ayın fatura iadesi yapılmadığı gibi, bu ay da ekstra olarak 170 TL gibi bir ücret daha yansıtılmıştır ve hattım telefonda takılı olmadığı halde bunun nasıl gerçekleştiği konusunda net bir cevap alamadım.
Hattımı 2 yıl boyunca faturasız olarak, sadece hat kapanmasın diye kullanmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, bana sürekli faturalı hat önerildi ve derdimi anlatmakta ciddi zorluk yaşadım. Kullanmadığım bir hatta düzenli olarak ücret ödemek istemiyorum; sadece hattımın kapanmamasını istiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Faturasız hatta geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, bana sürekli yeni paketler önerilerek kafam karıştırıldı ve ek ücretlendirmeler devam etti. Temsilci bana herhangi bir ücret çıkmadan faturasız hatta geçireceğini söyledi. Bununla alakalı numaramı alıp sizi arayacağını belirtti ve hattın kapanmaması için 6 ayda bir TL yüklemenin yeterli olacağını söyledi. Ancak her aradığım temsilciden farklı bilgiler aldım. Ayrıca, bu ücretlendirmelerin sözleşmemde veya tarifemde yer almadığını, herhangi bir ek paket de almadığımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 3 aydır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iadesini ve konuyla ilgili bana açık, net ve aklıselim bir şekilde açıklama yapabilecek bir temsilciden bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, tüm görüşmelerin kayıtlı olduğunu belirterek, hakkımı tüketici hakem heyetinde aramaya devam edeceğim. Ücret iadelerimin yapılmasını ve hattımın faturasız tarifeye geçirilmesini istiyorum.
Not: Geri dönüş için 548 ****2900 numaralı hattımdan aranılmasını talep ediyorum.
0533... 2585 numaralı Vodafone hattımda, uluslararası dolaşıma kapalı olmama ve bu ayarı hem cihazımdan hem de operatör üzerinden kapatmış olmama rağmen, haksız şekilde yurt dışı kullanım ücreti ve internet aşım bedeli yansıtıldı. Olay İstanbul ve Aydın illerinde, tamamen Türkiye sınırları içinde ya...
Vodafone Red hattım için son iki aydır (Eylül ve Ekim 2025) faturalarım tarifemin yaklaşık üç katı olarak gelmektedir. Eylül ayında 1855,50 TL, Ekim a...
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 399 TL “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak iade işlemi...
Yorumlar