İptal Edilen Netflix Üyeliği Sonrası Haksız Çekilen Ücretlerin İadesi Gerekiyor

Ocak ayında Netflix üyeliğimi iptal etmeme rağmen, şubat ayında kredi kartımdan 189 TL daha ücret tahsil edildi. Bunun üzerine tekrar iptal işlemi yaptım; ancak 23 Mart tarihinde kartımdan yeniden 189 TL çekildiğini gördüm. Yani üyeliğimi iptal etmeme rağmen iki ay üst üste haksız yere ödeme alınmış oldu.

Hesabımda “Yasar eda” profili bulunmaktadır ve hesabıma bağlı e‑posta adresim m*******@gmail.com’dur. Bu durum üzerine Netflix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; üyeliğimin iptal edildiği söylendi, ancak kartımdan çekilen 189 TL’lik tutarlar için herhangi bir iade yapılmadı.

İptal ettiğim döneme ait şubat ve 23 Mart tarihli, toplamda 378 TL tutarındaki haksız tahsilatların kredi kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen sonlandırıldığının tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum.