Luxell Davlumbaz Motor Sesinde Çelişen Fiyat Teklifleri Ve Şeffaflık Eksikliği

Luxell marka davlumbazımın motorundan yaklaşık bir aydır çalışma esnasında rahatsız edici bir ses geliyor. Cihazın ekranı ve ışıkları normal şekilde yanıyor, davlumbaz çalışıyor görünüyor ancak motordan gelen bu anormal ses kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor.

İstanbul Tuzla’da kullanmakta olduğum ürün için önce müşteri hizmetlerini aradım. Sorunumu anlattığımda, doğrudan yetkili servisi aramam gerektiği söylendi ve başka bir destek sunulmadı. Müşteri hizmetleri, servis ücretinin 650 TL olacağını söyledi. Ardından yönlendirildiğim Gebze mt yetkili servisteki tamirciyle görüştüğümde ise ücretin 850 TL olacağını belirtti. Aynı firma için müşteri hizmetleri ile yetkili servisin farklı fiyatlar söylemesi kafamı karıştırdı ve yol gibi ek masrafların da ayrıca benden alınacağından endişe duymaya başladım.

Ürünün garanti kapsamında olmadığını biliyorum ancak bir müşteri olarak hem müşteri hizmetlerinden hem de yetkili servisten net, tutarlı ve şeffaf bir fiyatlandırma ve bilgilendirme bekliyorum. Luxell ve Gebze mt yetkili servisin, motor arızası için parça, işçilik ve servis ücretlerini açıkça ve çelişkiye düşmeden belirtmesini, müşteriyi bu şekilde belirsizlik ve güvensizlik içinde bırakmadan çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.
Telefonla Ulaşıp Sorunun çözülmesini istiyorum.